Retours et Échanges

Tous les produits SOL Paddle Board achetés directement sur notre site Web peuvent être retournés pour un remboursement complet si le ou les produits sont retournés à l'état neuf, inutilisé et propre, avec tous les emballages et composants d'origine. Une carte-cadeau n'est pas admissible au retour. Veuillez soumettre votre formulaire de retour et d'échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Tous les articles retournés sont soumis à inspection. SOL Paddle Boards se réserve le droit de refuser un remboursement et un échange et retournera les articles qui ne répondent pas à ces normes. Les frais d'expédition d'origine et de retour ne seront pas remboursés. Veuillez noter que le délai d'expédition pour votre échange sera déterminé par la disponibilité du produit. Nous ne sommes pas responsables des articles envoyés à SOL Paddle Boards sans avoir soumis un formulaire de retour et d'échange. 

Tous les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. 

Des frais de retour ne vous seront pas facturés, mais des frais d'expédition vous seront facturés pour un échange. 

REMBOURSEMENTS

Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que votre commande soit remboursée une fois que votre colis de retour a été reçu et approuvé. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours. Vous recevrez un e-mail automatique une fois que nous aurons remboursé votre compte.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, contactez-nous pour obtenir l'adresse d'expédition.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

RÉPARATIONS

Les produits endommagés par l'usure normale, une mauvaise utilisation ou la négligence peuvent être réparés moyennant des frais minimes. Vous êtes responsable de l'expédition de votre produit vers et depuis notre centre de réparation. 

Pour réparer votre produit, contactez-nous pour obtenir l'adresse d'expédition.

PIÈCES DÉTACHÉES

Nous avons peut-être quelques pièces détachées en stock. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans notre collection d'accessoires, contactez-nous et nous pourrons peut-être vous aider.